数据智能重塑零售业：电商大模型的实战与未来展望报告

感谢大家提供这个未来更智慧的生产和生活什么样?说说你的看法和展望?问题集合，让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习，为每个问题提供清晰而有条理的回答。

文章目录列表:

未来更智慧的生产和生活什么样?说说你的看法和展望?

2.新零售是什么？发展前景如何？

当前，人工智能的浪潮席卷全球，现实社会与互联网空间加快融合，人机物正在进入万物互联、虚实结合、开放共享的智慧新时代。

人们需要更快的网速，5G时代就要来临。实现万物互联需要无处不在的传感器、智能终端等源源不断的收集数据，又需要通过无处不在的物联网、互联网等基础设施进行数据传输，所以，更快的网速是必须的，需要的流量将几十倍地增加。

大数据会越来越丰富，越来越有价值。移动互联网和物联网的普及，智能终端和传感器无处不在，人机物的深入融合，会使社会生产、生活、服务产生的数据量呈爆炸式增长，新摩尔定律认为，人类有史以来的数据总量，每过18个月就会翻一番，预计到2020年将达到44万亿GB。而海量的数据如同工业社会的石油资源，蕴含着巨大生产力和商机。随着云计算、大数据等新兴技术的快速发展，大数据产业将蓬勃发展。

经济、共享经济等新经济形态会无处不在。电商 、共享单车，共享汽车在智慧社会，每天都会有新东西出现，“跨界”将成为主流。随着网络的发展、数据处理能力的突破，社会跨过占有时代而进入共享时代，生产方式的理念从“独享占有”向“共享使用”转变，引领商业生态不断成长和繁荣。

科技实力将决定 的竞争力。当前，人类社会加速进入智慧时代， 核心竞争力要素呈现智能化升级趋势，转变为大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术的竞争。也就是说，在智慧社会， 之间竞争正在由以往的土地、人力、机器等转变到对智能技术形成的虚拟空间的争夺，由物质和信息的混杂竞争模式进入到信息竞争模式。

产业变革会带来商业模式的转变，数据、算法和产品的融合会引领新的商业范式。数据、算法，这些在如今的传媒界已经小试牛刀。其他行业也会如此，智能技术的革命也带来商业模式的变化。可以预见，一些抢占了人工智能和大数据技术先机的公司，如BAT，会通过收集庞大而复杂的生产数据和用户数据，对传统的生产和营销模式进行业务和流程创新，推动企业从提供产品向提供产品服务系统转变。数据、算法和产品会共同构成互联网巨头公司发展的基石，它将超越福特流水线，为人类整体的生产力带来又一次根本性突破。

个性化、异质性的服务需求会大量涌现，“ ”，将成为更多人的追求。随着科技的进步、社会经济的发展、生活水平的提高，人们的消费观和生活方式发生巨大变化，对电子电器、服装饰品、家居出行、健康养老的各项要求不断提高，由注重产品的内在质量和价格逐步向功能、样式、环保和售后服务等转变，个性化、异质化的需求会上升。

新零售是什么？发展前景如何？

跨境电商模式的魅力， 在于它可以让中国的企业，用自己的品牌，在海外的线上市场进行展示和销售。

这个商务模式是全新的一种出口形式，走通这个道路，就可以摆脱过去数十年传统外贸的接单出口模式了。

这个模式的最大的价值，在于自有品牌和创新产品的展示和露出 。

你有机会通过跨境电商模式，建立一个强有力的，而且是全球性的品牌。

可口可乐前董事长伍德鲁夫，有—句名言：“假如我的工厂被大火毁灭，假如遭遇到 金融风暴，但只要有可口可乐的品牌，第二天我又将重新站起。这个就是建立品牌的价值，做到了经营上的可持续性。

没有品牌的企业，如果不是在一个产业深耕细作，在各个环节上都有很高的效率，并形成整体 市场的效率，在经营上是相对脆弱的，或者说是难以生存的。

这次疫情，就导致了，无数出口型外贸工厂的生存是个大问题。工厂没有订单了，开支巨大，你怎么办？

如果，你自己的品牌，在海外有了忠实的消费者，就会有源源不断的订单，你创新的产品也可以在 时间在全球发布了，整个进出口的业务链条是相对顺畅的。

你再不用担心，今年广交会因疫情原因，没有多少客户来访。

你也不用担心，阿里巴巴或环球资源上的供应商诸多，大家死拼价格。

你也不用担心，创新的产品，没有客户订货，找不到合适的渠道销售。

从传统的外贸，发展数十年，走到今天跨境电商的模式，中国进出口行业的发展，已经发生了翻天覆地的、本质上的变化。

在这里，我们分析一下整个中国外贸进出口的发展历程，就知道机遇在哪，风口的风在往哪吹。

一、早期传统的外贸模式

最早的传统外贸，是需要出口配额的，一般的国有企业才有额度，早年深圳万科都还倒卖过外贸指标。这个时期的出口链条，进口的链条，都很长，层级多，涉及到四五个经营主体。

产品订单是由进口商（一般是品牌的拥有者）下单给到中国的出口商，再转送到制造的工厂。

在物流形式上是：

1，产品在工厂制造；

2，出口商质检和发运；

3，进口商收货和分销；

4，批发商采购和批发；

5，零售商采购和展销；

6，消费者到实体店采购；

1978-2000年前后的贸易模式，大都还是这个贸易模式为主。

这中间的每一个物流环节，都会产生费用，每一个环节的经营主体，都是要赚钱的，整体的销售效率有多低，都难以想象，中间环节的资源浪费是巨大。

我记得，2003年，浙江台州的黄岩外贸集团年出口额都超过10亿美元/年，而且黄岩外贸集团的一把手还兼任外贸局的局长职务，实际上就是一套班子，两个招牌而已。

二、百花齐放，多种贸易模式并存的时代

但是，2000年以前的贸易模式，其实已经在发生改变了，各种更先进的模式早已生根发芽，只是还没有成为主流的贸易模式而已。

自从1962年沃尔玛在阿肯色州创立以来，整个进出口贸易的价值链，每十年都在发生巨变，到了1992年，亚马逊成立以来，每十年又发生了更大的变化。

尤其是，亚马逊引发了贸易形式的巨变，从卖书，卖服装，到卖有机食品，再到卖音乐、**、云存储服务和物流服务，涉及的产品和服务，几乎包罗万象。甚至，贝佐斯个人还购买了《华盛顿邮报》。

亚马逊，还有自己制作和发行**的工作室，当然，它更多的业务还是从中国工厂采购商品，销售给 各地的消费者。

亚马逊自身也发展为零售业的基础设施了，它为数百万开放 的商家提供销售和物流服务，也有强大的自营商品业务。

亚马逊，究竟是个什么企业，你今天已经难以用一小段话清楚定义和表达了。

这几个月，欧盟正在收拾亚马逊，说是稽查它是否有利用 数据的优势，发展自营商品，并且给自营商品更多流量，从而挤压商家。

我在想，这还用说么？其实沃尔玛，家乐福，也都是这么干的，他们也大量发展自有品牌的商品。

通过零售巨头的案例，我们可以清晰地看到， 零售商是商业模式发生巨变的主要因素 ，是他们日复一日地服务消费者，在千百万次的与消费者互动中，掌握和洞察了消费的趋势。在任何一个 ，零售商都是洞察和掌握商机，抓住潮流趋势，引发行业巨变的主角。

所以说，观察一个行业的变化，就看看这个行业在零售业中的表现就可以了。

观察跨境电商行业的变化，同样也要观察所在 的零售业变化。透过它在零售业的变化，就可以看到本行业的未来。

由于零售业的百花齐放，也就导致了多种贸易形式的并存，孰优孰劣，现在还胜负难分。

我们一起看看下面并存的几个贸易形式：

在美国沃尔玛/Target/Sears，欧洲的Tesco/家乐福/麦德龙兴起的早期，他们还没有能力进口商品，但是已经跳过批发商这个环节，直接跟进口商采购商品了。

所以，进出口的主体就是由工厂/出口商/零售商，这四方组成为主，这个模式大概也持续了十几年时间之久。

在连锁店发展的中期，他们的门店数量有数百或者数千个，采购数量庞大，采购能力和溢价能力很强，这时候，进口商或出口商也被跳跃过去了。

这个时期，很多的订单都是跨境的供应链公司提供服务的，而且这些公司的服务毛利也是很低的。

这一个时期，涌现了无数出名的跨国供应链公司，其中一家就是香港的利丰供应链公司，营业额规模可以达到几百亿美元，虽然毛利很低，但是每年的净利润都有几十亿港币。

这些个年头，是香港利丰很风光的时代，它在香港股票市场的高峰价值一度超过2000亿港币。

自从，1992年，中国开放零售业以来，沃尔玛/家乐福/TESCO/麦德龙/吉之岛/7-11/全家等这些零售巨头都陆续进入中国市场，开设零售店直接面向中国消费者卖货。

同时，他们也在中国建立本地的采购中心，不仅服务于中国本地商店的采购，也服务全球所有商店的货品采购。

这个时期，我们经常可以听到一些工厂老板说，沃尔玛要审核工厂资质了，这可是一件大事，沃尔玛是长期 五百强排名前三的企业啊。

想象中，能够成为沃尔玛的合格供应商，就好像买了一张长期饭票一样，一旦过了工厂审核这关，整个工厂所有的同事，都会为之兴奋。

这些零售巨头，他们在中国一直活动，优化他们的采购供应链，所以，价值的渠道就逐渐演变为下面这个的形式了：

工厂----海外零售商----海外消费者

于是，香港利丰的业绩表现越来越差，并非利丰集团的同事们工作不努力，而是因为传统的业务模式，已经逐渐被更短的供应链业务模式替代了。

过去十年，利丰每年都在流失客户和营业额，自然业绩一落千丈，连续若干年业绩出现亏损。

任何的企业或个人，都无法逆潮流而动，无论是曾经有多大的业务规模和财力。

三，未来若干年的进出口贸易模式---跨境电商贸易模式

时间到了2010年，亚马逊和eBay的零售基础设施相对成熟和开放了，跨境电商开始兴起。

这十年时间，深圳涌现了跨境电商出口创业的潮流，环球易购、有棵树，通拓 科技 ，傲基，海翼股份等企业都是在这一个阶段，分别成立和成长起来的。

国内外的商品价格差别太大了，跨境电商的钱太好赚了，风险投资领域的热钱纷纷进入这个领域。同时，也催生了几个上市公司，环球易购借助传统服装上市企业百圆裤业上市，有棵树，通拓 科技 也走了借壳上市的道路。

每个大的跨境巨头，都运营数百个以上的账号，数百个类目，营业额数十亿人民币以上。虽然，跟几千亿美元的跨国零售巨头相比，差距是非常巨大的。

但是，毕竟撕开了一个口子，能够让中国的品牌和产品创新在海外的线上露出，这里面就有机会建立长期的、可持续的、闭环的业务链条。

新兴的跨境电商贸易形式，估计会持续若干年，慢慢成为主流的贸易形式。亚马逊、eBay都演变为海外零售的基础设施了，通过它们就可以向 各地的市场销售产品了。

虽然说，目前这种贸易模式都还处于早期，处于粗放式作业的形态，但是发展趋势已经很明显。

随着市场竞争越来越激烈的，精细化作业的、发展出规模的企业，慢慢会胜出，成为 行业的巨头。

这里面，没有什么零售巨头的机会了，零售的基础设施行业已经形成规模巨大的寡头市场，难以撼动了。未来，涌现出来的将会是一个个新品牌，细分行业市场中的大小巨头。

正是因为感受到了跨境电商的风口，中国已经从整个 层面，决策和支持这种新兴的贸易模式。

给全国数十个城市设立保税区的资格，在资本市场上也支持跨境电商企业上市，努力促进这种新兴的贸易模式，支持中国的品牌飘洋过海。

就在前几天，深圳的跨境电商巨头，安克创新（Anker）公司，也提交了创业板上市的申请，估计不久的时间就可以获批和上市。

安克创新是 的跨境电商企业，它是以自有品牌Anker在北美、欧洲、日本市场销售，年营业超过六十亿人民币。

它走的是 路线，不仅在产品方面精耕细作，在销售和技术方面也已经实现了精细化作业，运营的效率很高。

这样的企业，就是跨境电商未来模式的经典案例，它未来的发展可期。

四、未来的业务模式和努力的方向

虽然，现在的中国是全国上下一片跨境电商热，但是，现在毕竟不是早期了，已经过了行业的红利期。

这个行业，已经出现了若干家上市公司，竞争度会越来越激烈。

所以，咱们不能一头热，几个小伙伴把酒一喝，也凑点钱，就开始进入这个行业了。

实际上，跨境电商，因为业务上至少涉及两个 ，两个海关，两种语言和文化，甚至有一些 ，还有若干小时的时差，复杂度还是挺高的。

这个时候，入市需谨慎，虽然市场规模，每年还百分之几十的增长，但是要在这个行业赚钱，已经开始不容易了。

我阅读了无数的行业资料，实地访问了亚马逊和eBay，也与不少跨境圈的朋友沟通了，自己本身也在海外有公司和同事，在这里，根据市场和行业的发展方向，和自己的认知，画出需要重点努力的方向。

以下观点，仅供大家探讨，你即使看了，也要独立思考，谨慎参考和借鉴，是药三分毒。你得有你自己的路子和活法，形成你自己目前可以操作的业务体系。

当然，大家可以互相交流，多学习，共同进步。如果需要加我的微信，可以私信我。

如果你在未来想要生存和发展地好，在这三个方面，你得很努力。

1，产品创新：

首先是产品创新，这个产品创新必须符合当地市场的需求。

如果咱们还引入普普通通的产品，进入海外市场，那其实你已经拼不过环球易购和有棵树这些跨境大佬了，他们人多钱多，用钱用人就可以砸死你，他们有人每天盯着快速上升的产品SKU。一旦，你普通的产品冒头了，也就距离死亡不远了。

所以，你的产品务必做很出色的，有 或品牌保护，总之，你的产品要有门槛，不能轻易被复制。

不然的话，你可能把这个产品做好了，做爆了，然后市场很快就被大卖家收割了。辛辛苦苦数百个日夜，一夜回到解放前。

选择有特色的产品，门槛比较高，事半功倍，销路容易打开，业务上相对容易突破。

下面，举例说明一下产品创新的大作用：

抗蓝光眼镜

下面这个抗蓝光的眼镜，有儿童的，也有 的款式，根据供应商的原话，疫情期间，3-4-5月份，单月10万副眼镜供应给市场，都不够卖。

我估计他一套赚十几块，一个月就眼镜这个产品系列，就要赚一百几十万人民币的利润。

疫情期间小孩，必须在家上网课，平板电脑的使用量一下子就大了。

妈妈怕孩子的眼睛看多了屏幕，会近视，纷纷用于下单购买，妈妈对孩子的爱是无限的。我也给家人买了几个，不知道作用有多大，但是很想表达一下关爱，疫情之下，大家都很无奈，给他们一点温暖很重要。物品，有时候不只是物品，它也是传情之物。

这个产品在恰到好处的时间出现了，一下子就卖火了。

华为的超级快充移动电源

这个移动电源是超级快充的，1.2万毫安。

把电充进去，速度超快，从移动电源充电到手机，速度也超过。

这个产品非常符合市场的需求，有消费者愿意为速度买单，肯定会非常火爆。

商务繁忙，电话和信息多的人，经常会面临手机电量不足的困境。

这款超级快充充电宝，1个小时就可以把你手机充满，十几分钟就充电到百分之四五十了，大幅度降低你对手机电量的紧张和焦虑。虽然，价格不菲，但是还是觉得值得下手的。

这个是在小米有品上卖得最好的绿茶，云南昆明的大叶绿茶，口感，跟星巴克的碧螺春绿茶差不多，一喝，就感觉得出是高质量的茶叶。

这个茶叶是大叶子的，泡出来的茶水非常干净，没有茶末和杂质，在分类分拣的过程估计是很严格的。

它喝起来，口感非常舒服，神清气爽，清香悠悠，回味甘甜，一次就可以把你征服了。

按照一盒100克，可以泡30杯的话，平均成本2元/杯，而星巴克的绿茶，则是1杯就要20元人民币。

我试了以后，觉得不错，都找到厂家买了一整箱，几十盒。

我挑了2盒，准备快递到日本给当地的同事试喝。也请他们问问，身边的日本朋友，这个茶叶如何？在日本会不会有市场。

也送了两盒，给深圳做日本物流公司老板--田总，他现场拆开就喝，也说这个茶叶很不错。

他非常喜欢喝茶，100平方米的办公室里面，有一个泡茶专区，有一副可以做五个人的红木茶台。

他是老茶客了，办公室里，有数十个罐好茶，他给我展示了几十种珍藏的茶叶，挑了几个品种泡给我喝，边泡茶，边讲茶，讲得是头头地道。

他跟我说，日本没有什么好茶，他每次去日本都要带二十罐凤凰单枞茶叶，自己留几罐日常喝，没有好茶的生活，实在是太难受了。

其它的十几罐茶叶，就在拜访日本合作伙伴的时候，亲自送给合作公司的社长，作为一种远道而来的珍贵礼物送给对方，并告诉他们怎么泡茶。

他喝了几口我带的绿茶以后，说感觉不错。他说，你要在日本卖这茶叶，我给你背书，帮你推广到几十个社长的办公室。他每次背几十盒茶叶去日本，几千公里的旅行，很不方便。

潮州籍的老板，多数在工作和生活都离不开茶叶，上班就是泡茶和喝茶。

我记得，我 份工作的老板就是潮州籍的，他在办公室见我，就会给我泡功夫茶。他一边泡茶，一边给我讲，做事做人的道理，安排要处理的工作任务，畅谈未来的发展计划。有时候，居然可以聊一个早上。

我就是在喝茶过程中，慢慢学习管理和成长的。老板亲自给你泡茶，他的大脑/眼睛/嘴巴/手都在并用，动作娴熟，这态度，这功夫，让我感觉到，他的一腔浓浓的热情，专心致志。一杯上好的热茶，一入口，神清气爽，什么事情都好说，都能接受，都能学到骨子里。

茶叶，你喝了，口不干，神清气爽，心情愉悦，思维活跃和清晰，表达几个小时，都不累。以茶会友，远胜于咖啡和酒。

中国的茶叶文化，博大精深，源远流长，小众 的茶叶，不计其数。所以，茶叶还真是不错的一个品类。

然而，田总说，快递茶叶是个大难题，这个就是为什么，他每次都自己带一个行李箱茶叶飞日本。他自己有物流公司却不发货，为什么呢？

因为茶叶属于食品类目，而日本国对食品的要求是很严格的，执行了全球最高等级的食品安全标准，日本海关检查也非常细致。

因此，快递茶叶的抽检率是很高的，有查验的话，清关时间会多个几天，而且还要支付开箱检查的费用，影响一整批货物的清关时效，物流公司都不接茶叶或食品快递的包裹。

原本预想好，聊了几个月的，把茶叶出口到日本市场的计划泡汤了。

但是，我不想放弃，于是在日本注册了茶叶类别的商标，大概需要数个月才可以拿到临时商标。以后，安排几盒要在日本市场销售的茶叶，到日本的农林水产省去做检测报告，以日本的公司，日本的商品，日本的检查报告，走一般贸易的形式，整批进入日本市场。这样子通关，就可以做日本市场了。

已经在日本申请注册了蜜蔻的茶叶商标，与茶厂协商好了的。

估计，这一趟工作流程下来，茶叶进入日本市场，就是12个月之后的事情了。因为，春天的绿茶，每年都是在清明前后采摘和制作的，明年春天，才有商标，才有新的茶叶样板，才可以做质检。

产品创新，就是找到有竞争门槛的产品，有一定的市场空间和毛利，不易被中国的同行复制和打击。并且，相对于外国本地市场又有竞争优势的产品。

国与国之间，千差万别，你只要用心，总能够找到合适的产品。

2，品牌建设：

出色的产品，只是一个成功的起点而已。

你还得知道，怎么进行品牌建设，而且是在海外进行品牌建设。

大家可能以为在国外进行品牌建设比较困难，事实上，发达 的各种品牌建设的基础设施比较完整，数据也是公开可以获取的，所处的是诚信 社会 ，市场竞争也远没有中国市场那么激烈，做起来应该不会太困难。它应该是一件按图索骥，有方法，可以办到的事情。

只要你在本地市场努力去寻找，每周都跟品牌建设的相关机构沟通，建立更多链接，进行若干次尝试，你就可以取得实际作业的数据，边学习，边实践，边优化，慢慢你就可以取得突破。其实，也没有特别的良方。

品牌建设和传播的本身，是建立在 的产品上。没有好的产品，再好的品牌传播公司，也无法帮你突破。有好的产品，好的口碑，慢慢做，你也能够突破，只是时间、速度和效率的问题而已。

当然，关于品牌和产品的定位，针对的人群， 的功能和卖点，有什么品牌故事，这些都是基本功，还是得咱们自己梳理和定位好先。

海外的各种品牌传播机构，只是帮助你做传播而已，它并不能改变你设计的品牌定位和产品的质量。

我们从一个实际案例，就可以清楚产品创新和品牌传播的权重，而且亚马逊是一个重产品的电商 ，有出色的产品才是王道，它是一切成功的基础。

即将上市的安克创新，一直重视研发，这是它的核心竞争力。截至2019年6月底，安克创新公司技术、研发人员732名，占总人数的54.22%；同时，它在各个产品领域均形成了诸多核心技术，截至2019年6月底，公司拥有境内外 共计478项。

安克创新的原名是海翼股份，它甚至把上市主体公司的公司名字都给改了，并加上了创新两个字。

“安克Anker+创新innovati ”

从品牌logo的设计来看，它是想告诉我们，Anker公司是一家注重创新的公司，它是因为创新，而从小发展到今天规模的。而且，因为创新，它将走得更远。上市，只是这个过程中的一个事件和有力助推而已。

你说，这个企业有多重视创新啊，它都整改，把创新两个字，融入到公司名称和品牌logo里面去了。

我们往往会以为做广告，做流量，运营更重要，这是一种跨境电商的操作短视和误区，重运营，轻产品，轻品牌，你会栽大跟斗的。

没有产品创新和品牌建设的能力，你会做得多，回报少，越做越辛苦。

随着，市场竞争程度越来越激烈，你会越来越被动，搞不好，五年投入，一年就亏个精光。

3，运营效率：

说一千，道一万，我们还是得回归到跨境电商的基础运营工作上来。

这里讲的是运营效率，是四个字， “运营”+“效率” 。

这就是说，现在不是你会做运营就可以了，现在已经过了早期的跨境电商红利期了，你光是会操作，已经不足以立足了。

你还得有效率，在运营的各个环节上都要超越同行，才能够生存和发展得好。说到效率，这就是又一件头大的事情了。

要在效率上路线，就得做运营体系的标准化建设。把每一个操作的环节，进行再设计，做到标准化/数据化/流程化/线上化，安排好每一个岗位的作业体系，这可是一件庞大工作量的事情。

五、未来的跨境市场的展望，它将是小众品牌巨多，无数小巨头的、多品牌繁荣的长尾时代

我相信，还有很多类似安克创新模式的中小公司一直在努力，它们注重产品创新，专注于某个领域精耕细作，很有机会胜出。

未来的跨境出口市场，将会有越来越多的中国品牌出海， 新品牌，新国货，新体验，完全颠覆外国人对中国货的陈旧印象。

这将是一个新国货，中国品牌崛起的伟大的时代，不只是华为，不只是小米，而是有不计其数的中小企业品牌，也会在海外市场绽放光彩，形成万紫千红的中国货 。

不远的将来，中国的创新产品，将会 时间出现在 各地消费者的手机里面，你只要下单就可以了。

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[新零售研究有三个层次，大家可以从这三个角度来思考什么是新零售？大家都在探讨新零售，我相信对于新零售的理解也是基于三个不同层次的:一，从传统的零售领域来看新零售，基于互联网的，零售的新渠道，零售新方式，成为了研究的重点。二，从互联网的角度而言，新零售是，传统B2B，B2C电商的升级即S2B2C，其中马云提出的供应链，曾鸣老师提出来的新零售理念，京东刘强东所提出的新零售三个标准(1.线上超大型商城。2，线上线下协同，特别是智能终端技术升级。3.海量的产品S级供应链)[赞]三，从共享经济战略层面来思考，共享经济是分享经济的强大基础，分享经济是共享经济的必要手段，而新零售是分享经济领域当中最重要的一个环节，新零售是社交化商业的最重要发展方向

我们在简单的说一下，如我是做实体店的，以前呢，我把产品在店里销售，现在呢我通过自媒体来销售，那是不是渠道和传播方式创新了？以前呢我做品牌微商，我的团队发展过程当中结合了全球跨境电商供应链，那这个是供应链创新！我想表达的意思是每一个企业，每一个创业者，首先要找到自己产业的定位，然后对自己的产业进行互联网化的创新和升级，这是传统企业和创业者，接近新零售的一个升级路径！我们没必要成为新零售领域的理论创造者，我要成为实战的应用者！

问题是当下热题，有前瞻性。我是创业老兵，我来回答。

新零售是什么？发展前景如何？我认为：

新零售是整合线上，线下，物流等多方资源，用互联网思维，大数据信息库来帮助实体零售业升级转型，提高用户满意度，体验感，改善效率。

未来的零售业不是考虑怎样卖，而是如何服务好顾客

以心为本，顾客 。以提升消费者的体验感为中心。通过消费者的购买轨迹，消费 率，喜好，通过大数据分析，实时推送销售。大大提升消费者选择性困难难题，而消费者既是消费者，又是分销者，更是经营者。把喜欢商品一键分享，提升消费多重感受。

企业库存不积压，耗损少

通过信息数据库的规范管理，营销环节的前置，以预售爆款 等方式，重构了整个销售体系，以销定量，使企业货品少积压，实现整个库存销售体系的重塑。

更多零售物种孵化产生

通过移动互联网工具，数字技术，人工智能技术发展，延伸了更多人文 娱乐 业，餐饮业，无人零售，社区超市等多元化业态产业的诞生。解决人们日常高 消费“最后一公里”问题。

未来零售业一定会持续洗牌，无论你接受还是不接受，它终将是 社会 的一个伟大产物。因此早了解，早接触，可以在新零售刚出现时，及时上车，会有意向的收获。

自2016年10月，马云提出了新零售概念之后，关于新零售到底是什么样子，一直争论不断，众说纷纭。

我认为，新零售的概念其实从来没有变过。只不过在 步就没搞定的情况下，下一步几乎无法构建。连 步都跨不过去，新零售未来到底是什么样子，谁还能给出确切的回答呢？

为了描述新零售，我们先抛开新零售如何实现的问题。展望一下最 的新零售模式有怎样的威力吧！

一、 社会 痛点背景分析

2017年，中国 社会 消费品零售总额达到36.6万亿，电商所占份额并不高。大多数的消费品还是通过传统销售渠道销售。大家可以看一看自己生活的周边，每天送到居民小区的物流快递的数量是不是远远低于周边社区门店的总销售量。

为什么会这样？

原因很多，终端配送费用过高，周期太长是非常重要的原因。例如，我要买一包卫生纸，通过电商采购，配送费用再低也要三元一件吧，一般也要第二天及以后取货吧。可是我可以直接到社区门店里随手购买，钞票和时间的综合成本其实并不高。

可以说，互联网电商和社区门店，在 社会 消费品零售领域各有优势，各有缺点。

1.互联网电商的优缺点。

互联网电商因为采购规模大，所以采购成本较低。但社区配送成本较高，缺乏社区门店的见面交流，购物体验肯定不咋地。

2.社区门店的优缺点。

社区门店随到随取，客户粘性高，复购率高，购物体验好。缺点是一般的社区超市，采购规模小，采购渠道复杂、成本较高，这方面大型连锁超市要稍好一点。另一方面，社区门店获利方式不多，服务模式较少。

如果互联网电商模式和社区门店实现充分的结合，那么两方面的所有缺点都可以 解决。

二，初级新零售模式---互联网电商和社区门店模式的最简单融合

这里做一个假设，如果新零售模式 实现了，那么产品的销售模式应该会有三种形态。

社区门店货架，一般主要存储一些快消品和一些流通比较快的产品备货。消费者可以到店直接购买，或通过移动客户端下单，等待社区门店直接就近送货。

如果消费者的订货，社区门店没有备货。社区门店则可以从城市中心仓库调拨货物过来，最迟第二天一早产品就可以送到社区门店，通知客户到店自提或送货上门。

如果消费者的订货，比较特别，在本地就没有存货。那么，在订单形成后，产品可以从厂家通过骨干物流配送到消费者所在城市的中心仓库，再借助社区门店配送渠道，直接配送到小区内，通知客户自提或送货上门。

三，新零售基本模式的优势分析

社区门店减少了库存，提高了产品流通速度，可以大幅扩大产品供应品类，坪效比必然大幅提高。社区门店实现了营业额增收。

原来单门独户的社区门店借助新零售 形成的集团采购规模可大幅降低采购成本。一般来说相同产品在新零售社区门店的销售价格可比其他门店降低30%左右。这将直接带来城市社区门店行业的彻底洗牌。

一旦一个城市范围的社区门店体系实现了全面整合，这个配送渠道的成本优势，可能会直接击垮当地的快递物流产业。快递的城市内部配送成本基本在一件货（平均大约在1公斤以内）2元钱以上，而生鲜产品的配送成本基本在0.1元每斤左右。而且社区门店本身就具备冷藏设施，距离消费者基本在半径300米左右，所以未来最后1km问题将根本解决。至于无人机，无人车配送将事实成为伪需求，被彻底边缘化。

无人超市将以新零售社区门店卫星店的定位存在，依托就近的新零售社区门店，可以大幅降低无人超市的补货与运维成本。对一般的楼宇门前店也会构成强大的挤压能力。

这样一聊，大家应该知道新零售模式的未来有多可怕了吧。但这只是最初级的新零售模式。

四，关于新零售的杀伤力预测

当前的 社会 ，社区门店体系的销售总额是远超过电商销售总额的。新零售模式的建立，未来总营业额将远远超过现有的互联网电商体系，必然会涉及到 社会 消费品零售的方方面面。如果新零售 再采用免费模式，那么现行的所有互联网电商 可能全部被挤垮。（我总感觉，未来的新零售模式可能是一家独大，这是实现 社会 资源最有效配置的最佳选择）

新零售模式对 社会 物流配送资源的整合是非常深层次的。产品配送将从现在的分散无序，转向彻底的有序规范化运营。借助大数据技术， 社会 综合物流配送成本将进一步下降，整个现存的 社会 化物流配送体系可能面临全面洗牌。

社区门店行业将从主营产品销售，慢慢的向社区综合 中心模式转化。在提供简单的产品销售与配送服务之外，还可以提供更加人性化、定制化的服务，这是以前纯互联网 难以实现的。例如对消费者进行人体尺寸扫描，远程定制服装；产品最近现场的退换货服务等等。

以社区门店日常经营为基础，新零售 的获客成本几乎可以忽略不计。社区门店的产业推广可以借助厂家产品推广同步进行，同时，利用厂家产品推广成本，可以实现新零售 与消费者的充分互动。这为未来构建线上线下充分融合的社交 提供物质基础。大家知道，人是有 社会 属性的。当前的互联网社交 都缺乏线下的实体互动。而以社区门店为支点，结合新零售 宏观数据建立的全新互联网社交模式，与现在 社会 极度缺乏的 社会 化 、 娱乐 等活动相结合，可能会带来国民生活方式的剧烈升级转换。这种升级转换带来的 社会 娱乐 业、 产业等第三产业模式的蓬勃发展，也同时可以消化因新零售模式提 率造成的 社会 富裕劳动力。在这种态势下，现在的主流互联网社交模式可能很快会被边缘化，而且是不可逆的降维打击。

新零售模式最大的未来想象空间，其实是新零售模式对产品销售端的掌控反向对生产端信用体系的建立起到核心支撑作用。这是完全符合 供给侧改革宏观目标的。新零售体系有可能成为，中国未来整个国民经济升级发展的核心支点之一。

五，新零售的最大难题就是 步怎么走？这是个很让人抓狂的难题。就是如何解决 社会 化配送渠道的整合难题？

2016年马云提出新零售概念后，率先提出了要打造30万家天猫小店的口号，京东紧跟要做300万家社区便利店。开这些店为什么？就是要抢先在社区布局，抢先建立 社会 化配送渠道。后来大家发现，新零售模式要求的是每天配送的社区配送体系。而当前的社区门店行业，本身已经竞争激烈，如果要在每一个社区跟前，新开一家经营非常好的，天天能配送到位的社区门店，其实难度是非常高的。据我了解，很多大型连锁超市对于哪个社区能设点，不能设点，选择是非常非常慎重的。

这样一来，新零售概念似乎走入了一个死胡同。新零售模式如果解决不了社区配送资源的整合难题，那么基于新零售模式未来的所有构想都必然是空的。所以很多人对新零售模式难以突破感到迷茫，这也造成了现在 社会 上对于新零售概念到底是什么认识不清，猜测不断。

2018年前置仓电商的概念开始热炒。这时大家把目光重新定位在生鲜这一产业，大家开始认同配送渠道建立最好的载体是生鲜产业，因为只有生鲜产品的销售特性具备每天高 次消费与大批量配送的形态。

其实有个关键的认识被大家主观忽略了。新零售模式只有进入社区，才具备和线下社区门店模式真正实现融合。新零售模式的服务半径应该是300米。前置仓电商模式做到了3000米，还有2700的距离，这个距离很短，但是决定了一切。

现有的所有生鲜电商模式，目前还都不具备这种宏观整合能力。新零售的风口还没有被哪家巨头切实的抓住。

六，新零售模式实现的一个可能突破口-平价绿色蔬菜策略

这是一个超出所有人想象范围的构想。

我认为新零售模式的关键突破口。不在互联网行业内部创新，而在于农业的产业升级能够提供大批量、高品质、低价格的农产品，实现整个农产品行业的全面产品升级替换，及其必然带来的渠道整合，根本关键在蔬菜产业。因为只有蔬菜产业具备天天配送到社区的特性，而且蔬菜产业的体量足以支持独立销售渠道的存在。

我们花了几年的时间，解决了农户参与现代标准化蔬菜产品生产的难题。构建了一个，从农户快速，低成本实现生产环境标准化，生产管理标准化，质量管理标准化，到利益分配体系，建立了完整的商业模式。其核心生产转换模式，已申请 发明 。这个模式最明显的效果就是，可以让农户快速进入标准化蔬菜生产体系，其产品可以达到 绿色标准，在社区门店即使按照近似普通蔬菜价格销售，农民仍然可以实现30%左右的毛收入增收。

农业生产是农民的事情，我们通过新零售 只要能够获得大批量、高品质、低成本的蔬菜产品就可以了，让 的蔬菜产品全面代替现在的普通蔬菜，利用蔬菜本身的能够自营的配送体系来实现社区配送体系的全面整合。

我非常坚信，这个模式就是新零售模式解决社区配送资源整合难题的核心突破。

新零售这个概念在互联网上风头十足，从阿里巴巴到小店铺，从行业大佬到职场人士，很多人都在大谈特谈发表自己 的见解。做超市、便利店这行以后，也经常听到周围有人谈起，耳熟能详后，今天突然想起几个基础的问题，那就是究竟什么是新零售，到底新在哪里，未来有多大发展前景？

新零售，是一种企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。听起来感觉高大上，其实这种做法在电脑、互联网之前早就有了，那时的生意人也能通过以往的销售记录来分析顾客的需求和喜爱，以便在生产、进货做出未雨绸缪的准备

但很明显，在电脑、互联网之前，商人这样做有很大的限制，那就是规模和效率问题，他们因为只能靠手工记录甚至只凭自己的感觉来分析，因此有很大的局限性。到了互联网、大数据成熟的今天，整个 乃至全球的销售数据联网，再通过先进的技术手段来分析商品的生产、流通和销售中的各个过程，最终做出 的决策，赚取更多的利润。

一般来说，所谓的新零售有以下三种做法：

1，应用数据驱动技术对顾客进行 营销。就比如我们上淘宝网购物，不管买什么，都会被系统记录下来，接着当我们上网时，就会发现有很多类似的产品广告，相信很多人都会遇见过。于是这种互联网的思路转移到实体店上时，商家就会要求顾客办会员卡消费，顾客消费之后，会员卡就会有记录，商家就可以根据这些数据来研究顾客的喜爱，然后做一些发送广告、优惠券等活动进行营销。

这种做法扩大到整个行业乃至整个 ，就是阿里巴巴的马云经常说的大数据，他希望通过完全打通线上线下，把实体店的销售数据也进行统计分析，最终扩大阿里巴巴在销售渠道的优势。

2，把实体店当成一个物流中心，通过互联网推广，让顾客 上下单，商家能够快速地配货送货。最近阿里巴巴旗下的盒马生鲜就是这种模式，它承诺在门店三公里范围内做到半小时送货上门，足足 以送货快的京东物流好几个级别。

3，在实体店里应用互联网技术，优化消费者体验。如消费者可以上网点餐，然后在实体店里消费，也就是人们常说的O2O（online to offline）。

分析完什么是新零售后，个人觉得，其实所谓的新也只是随着产品类别、消费能力、服务内容、技术信息等条件的不同，与时俱进地迎合时代推出的一些销售模式和服务，这个过程，在过往几千年商业 社会 里，也是一直不断演化的，只是速度比较慢。

在几千年前的石器时代，人类就开始进行了物物交换。那时随着生产力的提高，人们生产的产品有了剩余，于是不同的人就会互相交易，通常是聚集在一个地方，如有人牵了一头羊去和另外一个人换了10斤盐。可以想象一下那时候的场景，估计人们会把盐、米、肉等产品随便放在地上或树上，等待别人前来交换。

接着到了农业时代，生产力进一步提高，经常交易的地方变成集市，人们的产品交易场所也逐渐升级到店铺或摊位。

到了工业时代，产品和服务空前丰富，于是百货店、超市出现了，商家们开始重视体验、服务这些附加价值。

现代 社会 则完全进入互联网信息化时代，不 实体店，还出现了以前难以想象的电子商务，于是当电子商务发展遇到瓶颈时，人们又开始提倡把线上线下的屏障打通，最终提出了文中提到的新零售概念。

那新零售有多大发展前景呢？很明显，这种模式现在已经进入风口，一方面有巨大的信息、成本优势，另一方面，大部分实体店依然停留在传统的模式，那就是商家还是坐在店里等顾客上门，因此未来十年，新零售将迎来一次巨大的发展，就像当年淘宝网改变中国人的消费习惯一样。

新零售的变化是什么？

觅达是基于企业微信的社交零售解决方案

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觅达给零售行业带来哪些变化？

? 一切以用户为中心，一切以服务为基础????

? 从等客上门转为社交零售

从固定资产经营转为数字资产运营????????

从中心管理转为合伙经营

从商品推销转为场景交易????????????

从营销关系转为关系营销

觅达 震撼亮点：

1 经营商品变为经营用户，进店顾客不管他是否消费，连接上觅达价值1000元，（美团3000亿，用户3亿，腾讯阿里等用户价值互联网标准）每天进店客户10人，价值10000元

2 首连归属制：你店的顾客在店外的消费， 连接顾客的门店，利润分享该门店，商圈的顾客数量是固定，商户首连的顾客越多，收益越多，觅达对接1500品牌以及京东，1号店，利润分享到门店，利润甚至超越门店主营业务！

3 顾客利润终身绑定门店，原有的门店顾客消费生命周期1_2年延长至全生命周期，终身赚取顾客利润

新零售其实就是一种新的商业模式，一种新的概念，指的就是人货场的重构。将以用户为驱动，要求是极大缩短供应链的周期，数据成为最重要的资源，要借助一些数字解决方案，通过对数据的采集分析来进行商业活动。

新零售是未来的必然趋势，从2016年马云提出新零售概念至今，新零售已经日益渗透到我们的消费生活当中。因为新零售的崛起，我们消费者购物更加便利，足不出户就能享受到即时购物的方便，也因为有了新零售，商家的供应链不断优化，让我们能够快速的收到购买的产品。

这不是新零售！没有什么新零售旧零售……只是网络把人拉近，又隔远了。传统的就是最新的，能守的住传统，守的住本，不忘初心。守得住底线，就是一帆风顺。对 科技 来说，有创新，有想法，进步！对人与人的生意，不忘本，永远是 ！几年以后，我做不了，但我的做法，会传遍各地。

新零售是一个看不见，摸不着的概念。理论研究。

但是能懂新零售，并能落实到自己的经营当中实践的人，很少。

现在很多行业在被新零售影响着。比如说，社区团购，有比如说， 销售，这些都和新零售有关系。但是又都不全面。

新零售更像是一个指导思想。

对我来说，新零售的应用就是。 汽车 易损件仓储 同城配送，让货走出去，去找客户。背后的运营靠大数据支撑。我是这样理解的。

2016年10月，在阿里云栖大会上，马云在其演讲中提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、 ，及未来的所有人。这是“新零售”概念被 次提出，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

其实新旧只是一个相对概念，百货之于传统集市，商超之于传统批零店，电商之于传统线下，都能算上新零售。而在如今这个物联网、人工智能大数据迅猛起飞的时代，关于“新零售”当前普遍认同一种定义为：企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能，云 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

按照创业邦在《2018中国新零售白皮书》中的解析，当前的新零售呈现出八大种业态模式，从零售供给端看有全渠道、线上线下相结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜这六大商业模式，而新零售 科技 和新零售物流乃新零售业态发展所催发的产物， 科技 和物流的精进又反过来支撑推动新零售业的前进。

自2016年 提出新零售概念开始，各大零售商纷纷进行新零售布局，线上电商极力开展对传统线下零售商的收购和整合，传统线下零售商业纷纷开始试水线上业务。由于新零售业务盈利模式尚未走通，到2018年底以来，火热一时的新零售业务开始降温。

新零售热潮褪去，行业最终还是要回归商业本质，即盈利。反映在职能上便是成本是否更低、物流和交易是否更有效率、产品展示是否更加充分、是否更加有利于信息沟通。

——更多数据参考 前瞻产业研究院 发布的《 中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告 》。

好了，今天关于“未来更智慧的生产和生活什么样?说说你的看法和展望?”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“未来更智慧的生产和生活什么样?说说你的看法和展望?”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。